Os equipamentos
de suporte social somente alcançam os seus objectivos quando a mensagem ou a
comunicação transmitida atinge o seu o elemento alvo e o agente receptor assimila o gesto. Desta forma o grande objectivo do agente emissor é quebrar a armadura
em que o idoso se esconde. Boothman (2008)
fala dos quatro elementos essenciais para fortalecer a sintonia do suporte
social para a pessoa idosa: “abrir – olhos nos olhos – irradiar – aperto de mão ”. Para este autor
“a primeira parte do acolhimento deve ser abrir a nossa atitude e o nosso
corpo”. Esta abertura está relacionada com a nossa aceitação incondicional do
outro, independentemente da sua cultura, estatuto social, crenças, raça, estilo
de vida e outros. Implica também a atitude positiva e “uma linguagem corporal”
adequada a fim de mostrar disponibilidade e aceitação.
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